Come se essere coinvolto in un grave incidente automobilistico non è abbastanza grave, il tempo che devi spendere a prendersi cura di tutti dalla polizia agli avvocati può aggiungere all’angoscia.
Spero che la tua compagnia assicurativa sia lì per semplificare le cose, ma non era così secondo Luisa Simon Saballs. Luisa è stata coinvolta in una collisione frontale con un automobilista non assicurato vicino alla sua casa a Chalfont St Giles, Bucks, a metà gennaio. La sua Vauxhall Zafira è stata cancellata, mentre ha subito gravi lividi che l’hanno tenuta fuori dal lavoro per un paio di settimane.
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“L’incidente e il dolore fisico sono stati abbastanza traumatici”, ha detto Luisa. “Ma non ero preparato per la difficoltà a prendermi cura del mio assicuratore.” Luisa è stata coperta da Hastings Direct, ma ha impiegato la parte migliore di un mese prima che fosse concordato un costo di sostituzione per la sua Zafira, durante la quale Luisa rimase senza auto.
Nonostante abbia un’assicurazione completamente dettagliata, Luisa non aveva diritto a un’auto di prestito. Stranamente, se la sua automobile fosse stata riparabile e non una cancellazione, sarebbe stata mantenuta mobile. Inoltre, Luisa non è riuscita a trovare una Zafira simile alla sua per nessun punto vicino al valore di £ 3.700 Hastings Direct ha messo la sua auto.
Abbiamo contattato Hastings Direct e poco dopo, Luisa ha ricevuto un’offerta potenziata di £ 4.400 per la sua automobile – un prezzo simile all’elenco di Zafira disponibili per la vendita che aveva inviato a Hastings. Tuttavia, Hastings ha confermato che, dato che aveva fatto una richiesta di perdita totale, Luisa non era idonea per un’auto di prestito, ma che le automobili a noleggio vengono utilizzate se le automobili sono riparabili.
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