Tesla ha introdotto un servizio di riparazione mobile nel Regno Unito, che mira a riparare e mantenere i proprietari che le auto senza che debbano mettere piede in un centro di servizio. Utilizzando due auto Model S appositamente convertite-che sono state dotate di una serie di strumenti di workshop-i tecnici Tesla visiteranno i clienti in tempi e sedi pre-organizzati per effettuare riparazioni. Il servizio flessibile può essere chiamato per le case dei proprietari o i luoghi di lavoro.
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La flotta di manutenzione mobile è inizialmente costituita da due auto modelli su misura ma crescerà nei prossimi mesi a 20 auto: 10 auto del modello S e 10 furgoni a motori a combustione interna. Questi saranno disponibili per assistere tutti i proprietari di Tesla del Regno Unito (nuovi e nuovi) con l’accesso al regime incluso nella garanzia standard di Tesla. Il lavoro che esce dalla garanzia di un cliente viene svolto su base di lavoro, anziché richiedere un abbonamento mensile o una commissione annuale.
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Tesla afferma che la diagnostica esagerata che utilizza sulle sue auto consente di identificare circa il 90 % dei problemi prima che un tecnico arrivi persino presso l’auto di un cliente. Inoltre, i proprietari non devono essere presenti quando arriva un tecnico, in quanto possono sbloccare a distanza le auto per consentire l’accesso, contribuendo a ridurre al minimo gli eventuali inconvenienti. Tuttavia, dovrebbe essere presente al cliente, ogni auto di riparazione è dotata di un dispositivo di caffè in miniatura per aiutarli a rinfrescarsi mentre viene eseguito il lavoro.
In futuro, gli autisti di Tesla saranno in grado di programmare gli appuntamenti di servizio e riparare attraverso il sistema di infotainment della loro auto e ci sono persino piani per consentire agli automobilisti di registrare rumori insoliti che la loro auto sta eliminando e inviarli a un tecnico per aiutare a semplificare la ricerca dei guasti.
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